Benchmarking

Co je Benchmarking?

Benchmarking je proces porovnávání vlastních výsledků, procesů nebo produktů s konkurencí nebo lídry na trhu. Slouží k identifikaci silných a slabých stránek firmy. Může se zaměřit na ceny, kvalitu služeb, marketing nebo zákaznickou zkušenost. Benchmarking poskytuje objektivní pohled na pozici firmy na trhu. Pomáhá hledat inspiraci ke zlepšení.

Proč na tom záleží

Umožňuje firmám pochopit, kde zaostávají a kde mají náskok. Pomáhá nastavit realistické cíle. Podporuje inovace a zlepšování procesů. Snižuje riziko, že firma ztratí konkurenceschopnost. Benchmarking je důležitým nástrojem strategického řízení.

Příklady z praxe

• 1Porovnání cen služeb s konkurencí.
• 2Analýza marketingových kampaní lídrů trhu.
• 3Hodnocení zákaznické podpory.
• 4Porovnání rychlosti dodání služeb.
• 5Analýza webů konkurence.