Affiliate marketing – co to je a jak funguje

Affiliate marketing je výkonnostní forma online marketingu, ve které partner (affiliate, publisher) propaguje produkty jiné firmy a provizi dostane jen za výsledek, typicky za dokončenou objednávku nebo získaný kontakt. Pro e-shop je to prodejní kanál, ve kterém neplatíte za zobrazení ani prokliky, ale za prodeje, které vám partneři skutečně přivedli.

Jak to funguje v kostce:

1. 1E-shop spustí partnerský program a nastaví provize a pravidla.
2. 2Partner vloží unikátní affiliate odkaz na svůj web, do newsletteru nebo na sociální sítě.
3. 3Systém zaznamená, od kterého partnera návštěvník přišel, a sleduje, zda nakoupí.
4. 4Po schválení objednávky dostane partner provizi.

Co je affiliate marketing a co od něj čekat

Affiliate marketing (česky partnerský nebo provizní marketing, v praxi často jen affil marketing) stojí na jednoduché dohodě: vy máte produkt, partner má publikum. Na rozdíl od PPC reklamy nekupujete prokliky, ale předem dohodnutý výsledek.

Automatický zdroj levných prodejů to ale není. Partneři propagují to, na čem vydělají: produkty se zajímavou provizí, dobrým konverzním poměrem a spolehlivým schvalováním objednávek. Program bez péče přitahuje hlavně slevové a cashbackové weby. Affiliate proto patří do marketingové strategie jako jeden z kanálů, ne jako náhrada ostatních.

Jak funguje affiliate marketing

Kdo v něm hraje

• Inzerent: e-shop nebo firma, která vypisuje program a platí provize.
• Partner (affiliate partner): obsahový web, blog, srovnávač, cashbackový portál nebo tvůrce na sociálních sítích.
• Affiliate síť: platforma mezi nimi, zajišťuje měření, schvalování, výplaty a nábor partnerů. Vlastní program se bez ní obejde.

Sledování: odkaz, cookie a doba platnosti

Každý partner má vlastní odkaz s identifikátorem. Po prokliku se uloží cookie, případně se konverze předá přímo mezi servery (server-to-server měření). Když zákazník v nastavené době nakoupí, objednávka se připíše partnerovi. Dobu platnosti cookie určuje inzerent v podmínkách programu. Delší doba partnery láká, ale zvyšuje riziko, že zaplatíte i za nákup, který by proběhl i bez nich.

Modely provize

Provize se vyplácí až po schválení. Vrácené a stornované objednávky je potřeba vyřadit, proto musí být měření propojené se stavem objednávek v e-shopu.

Partnerský program pro e-shop: vlastní, nebo přes síť

Majitel e-shopu se nejdřív rozhoduje, zda program provozovat sám, nebo přes affiliate síť (affiliate marketing network).

Affiliate sítě v Česku, na Slovensku i ve světě

• Dognet: síť se slovenskými kořeny, působí také v Česku a Maďarsku.
• eHUB: síť s vlastní platformou, působí v Česku, na Slovensku a v dalších zemích střední a východní Evropy.
• CJ (Commission Junction): globální síť ze skupiny Publicis s pobočkou i v Česku.
• Awin: globální síť s týmy v 17 zemích, vhodná pro prodej do zahraničí.

Síť vybírejte podle toho, kde máte zákazníky a jací partneři jsou v ní aktivní ve vašem oboru.

Jak spustit affiliate program

1. 1Spočítejte, kolik můžete za objednávku zaplatit. Provize musí vycházet z marže.
2. 2Zvolte model provize a dobu platnosti cookie.
3. 3Sepište podmínky: povolené kanály (PPC, e-mailing, cashback, slevové kódy), schvalování a splatnost provizí.
4. 4Nasaďte měření a otestujte ho zkušební objednávkou včetně storna.
5. 5Připravte partnerům produktový feed, bannery a aktuální akce.
6. 6Oslovte oborové blogy, srovnávače a recenzní weby.
7. 7Jednou měsíčně vyhodnoťte přínos partnerů a podmínky upravte.

Partner pošle návštěvníka, prodat ho musí e-shop. Rychlost webu, přehledný košík a zákaznické recenze ovlivní výsledek víc než výše provize.

Příklady affiliate programů

• Alza: program pro obsahové weby a srovnávače. Výše provize se liší podle typu zboží, aktuální sazby najdete na stránce programu.
• Amazon Associates: program Amazonu, běží zvlášť pro jednotlivé marketplace (např. amazon.de). Partner musí uvést, že z nákupů získává provizi.
• Booking.com: Affiliate Partner Programme pro weby o cestování.
• AliExpress: program AliExpress Portals.

Sazby a podmínky se mění, před registrací je ověřte přímo v programu.

Affiliate marketing: jak začít jako partner

Affiliate je obsahový byznys. Provize přichází z důvěry publika, ne z počtu odkazů.

1. 1Vyberte niku, které rozumíte a ve které lidé před nákupem srovnávají.
2. 2Tvořte užitečný obsah: vlastní recenze, srovnání, návody k výběru. Stránky jen s převzatými popisy od prodejce řadí Google ke spamu.
3. 3Stavte na SEO nebo vlastním publiku; pomůže článek o SEO copywritingu. Doplňkem může být Pinterest, který affiliate odkazy povoluje, pokud vedou přímo na produkt a reklamu přiznáte.
4. 4Vybírejte programy podle relevance a spolehlivosti schvalování, ne podle nejvyšší provize.

Realisticky: první měsíce jsou hlavně prací na obsahu. High ticket affiliate marketing (drahé produkty s vysokou provizí) zvyšuje výdělek za objednávku, ale i nároky na důvěru.

Rizika a pravidla

Cookie stuffing je podvod, kdy partner uloží návštěvníkovi affiliate cookie bez skutečného prokliku a získá provizi z nákupu, který nepřivedl. Hlídejte poměr prokliků a objednávek a zdroje návštěv.

Brand bidding znamená, že partner inzeruje ve vyhledávání na název vaší značky. Platíte provizi za zákazníka, který vás už hledal, a zdražují se vaše PPC kampaně. Pravidla pro PPC uveďte v podmínkách výslovně.

Označení reklamy: Evropská komise affiliate marketing výslovně řadí mezi reklamu, kterou je nutné přiznat. V Česku to vychází ze zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a zákona č. 40/1995 Sb. o regulaci reklamy. Upozornění dejte viditelně k odkazům.

Atribut rel=sponsored: Google žádá, aby odkazy, za které dostáváte odměnu, nesly atribut rel s hodnotou sponsored (případně nofollow). Affiliate odkazy do této skupiny patří.

Kdy se vyplatí pomoc odborníka

Program zvládnete spustit sami, pokud máte spočítanou marži a čas na partnery. Pomoc se vyplatí, když e-shop nekonvertuje nebo se provize kříží s placenou reklamou. Postaráme se o tvorbu e-shopu, který návštěvy od partnerů promění v objednávky, a o správu PPC, aby si kanály nekonkurovaly. Situaci nám popište přes kontaktní formulář.