Business
Cross-sell
Doplňkový prodej
Co je Cross-sell?
Cross-sell je nabídka doplňkových produktů nebo služeb k hlavnímu nákupu. Cílem je rozšířit objednávku o relevantní položky. Cross-sell vychází z potřeb zákazníka. Musí být logický a užitečný. Používá se v e-shopech i službách.
Proč na tom záleží
Zvyšuje hodnotu objednávky. Zlepšuje zákaznickou zkušenost, pokud je správně cílený. Pomáhá lépe využít potenciál zákazníka. Snižuje náklady na získání příjmu. Pro firmy znamená vyšší ziskovost.
Příklady z praxe
- 1Doplňkové služby k objednávce.
- 2Příslušenství k produktu.
- 3Doporučené služby.
- 4Balíčky služeb.
- 5Související produkty.